Questions fréquentes
Moldova Dental Journey est-elle une clinique dentaire ?
Non. Nous sommes une plateforme indépendante d'information et de coordination. Le diagnostic, les soins, les prescriptions et le suivi clinique sont assurés par des cliniques partenaires autorisées.
Comment choisissez-vous les cliniques partenaires ?
Chaque clinique fait l'objet d'un examen documenté en dix points : autorisation, diplômes, stérilisation, assurance, consentement, gestion des urgences et des réclamations.
Voir tous les critères.Pouvez-vous me dire combien coûteront mes soins ?
Seule la clinique qui vous soignera peut établir un devis, après avoir étudié votre cas. Une estimation préliminaire peut évoluer après l'examen sur place.
Comment fonctionnent les tarifs.Combien de séjours faudra-t-il ?
Cela dépend du traitement. Des couronnes peuvent se faire en un séjour ; des implants en demandent généralement deux ou plus, avec plusieurs mois de cicatrisation entre les deux. Demandez toujours un calendrier écrit avant de réserver.
Mes soins seront-ils remboursés ?
Souvent non. La Moldavie n'est pas dans l'Union européenne, et les soins programmés hors UE sont en général exclus du remboursement obligatoire en France comme en Belgique. Votre mutuelle ou mutualité peut avoir ses propres règles : demandez par écrit avant de vous engager.
Que se passe-t-il si j'ai un problème une fois rentré ?
Contactez d'abord la clinique qui vous a soigné ; nous vous aidons à la joindre et gérons la partie administrative. En cas d'urgence, consultez immédiatement sur place ou appelez le 112. Demandez à la clinique, avant les soins, comment elle gère les complications.
Mon dentiste en France ou en Belgique pourra-t-il assurer le suivi ?
C'est souvent possible et recommandé. Demandez à la clinique un compte rendu complet, les références des implants et des matériaux, ainsi que vos radiographies, pour que votre dentiste dispose de tout ce dont il a besoin.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
En français, en anglais et en roumain, et d'autres langues sont prévues. Pour la Belgique néerlandophone, nous pouvons échanger en anglais.
Vos services sont-ils payants ?
Nos services de coordination sont facultatifs et leurs tarifs sont annoncés à l'avance. Les frais éventuels sont convenus par écrit avant toute prestation. Les soins sont réglés directement à la clinique.
Comment traitez-vous mes données personnelles ?
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour coordonner votre demande, et ne transmettons vos informations de santé à une clinique qu'avec votre accord, conformément au RGPD.
Lire notre politique de confidentialité.Checklist de préparation
- Une radiographie panoramique ou un scanner (CBCT) récent, si vous en avez
- La liste de vos médicaments, allergies et problèmes de santé
- Le plan de traitement et le devis écrits de la clinique
- Une pièce d'identité valable pour l'entrée en Moldavie
- Votre attestation d'assurance voyage
- Des billets et un hébergement calés sur vos rendez-vous
- Les coordonnées de la clinique et de votre coordinateur
- Un rendez-vous de suivi prévu chez votre dentiste au retour
Suivi après les soins
Avant de quitter Chișinău, assurez-vous d'avoir une copie de votre dossier, de vos radiographies et des consignes post-opératoires, ainsi que les coordonnées de la clinique pour les questions médicales. Nous reprenons contact avec vous après votre retour pour coordonner le suivi administratif et transmettre vos questions cliniques à votre dentiste traitant.
En cas de problème
Les symptômes urgents (saignement abondant, gonflement du visage qui s'étend vers l'œil ou le cou, difficulté à avaler ou à respirer, forte fièvre) demandent une prise en charge immédiate : appelez le 112 ou rendez-vous aux urgences, sans attendre notre réponse ni celle de la clinique.
Pour une question non urgente, contactez la clinique qui vous a soigné. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service de coordination, notre procédure de réclamation explique comment nous traitons votre demande.