Informations légales
Confidentialité, conditions, transparence et réclamations
Un résumé en langage clair de notre fonctionnement. Les documents juridiques complets sont en cours de finalisation avec un conseil qualifié avant le lancement.
Dernière relecture le par l'équipe de coordination Moldova Dental Journey. Les informations cliniques sont générales et ne remplacent pas l'avis d'un dentiste.
Version provisoire, en attente de relecture juridique. La forme juridique de la société, son siège et son immatriculation seront publiés ici dès qu'ils seront confirmés. Ces résumés décrivent nos pratiques prévues et seront remplacés par des documents validés avant le traitement de toute demande de patient.
La société
Moldova Dental Journey est un nom de marque proposé ; la disponibilité de la marque et du nom de domaine est en cours de vérification. Forme juridique, numéro d'immatriculation, siège social et responsable de la publication : publiés avant le lancement.
Politique de confidentialité
- Ce que nous collectons : le minimum de données administratives nécessaire pour coordonner votre demande : nom, coordonnées, pays, langue et type de soin envisagé.
- Données de santé : transmises à une clinique partenaire uniquement avec votre accord explicite, et traitées avec des garanties prévues à cet effet.
- Cadre légal : le règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu'il s'applique, et la loi moldave sur la protection des données.
- Vos droits : vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ou retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de contrôle de votre pays (la CNIL en France, l'Autorité de protection des données en Belgique).
- Conservation : nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la coordination de votre parcours et au respect de nos obligations légales.
- Pas de traceurs tiers par défaut : ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni aucune police hébergée chez un tiers.
Conditions d'utilisation
- Nous fournissons de l'information et une coordination non clinique facultative. Nous ne fournissons aucun soin dentaire ou médical.
- Tous les soins font l'objet d'un accord distinct entre vous et la clinique traitante, responsable du diagnostic, du traitement, du consentement, des prescriptions et du suivi clinique.
- Les frais de coordination, leur contenu et les conditions d'annulation sont convenus par écrit avant toute prestation payante.
- Les informations de ce site sont générales et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel.
- Les prestations de voyage fournies par des tiers sont soumises à leurs propres conditions.
Transparence commerciale
- Les cliniques partenaires peuvent nous verser un abonnement mensuel fixe pour des services définis : gestion de fiche, outils numériques, rapports.
- Nous ne prenons aucune commission en pourcentage sur le prix des soins.
- L'ordre des cliniques suit des critères transparents et publiés, jamais des paiements cachés.
- Toute mise en avant sponsorisée est clairement signalée comme telle.
- Les avis publiés sont authentiques et volontaires ; nous ne publions ni faux témoignages ni photos avant-après trompeuses.
Procédure de réclamation
- Concernant notre service de coordination : écrivez-nous via le formulaire de contact. Nous accusons réception de chaque réclamation et y répondons dans un délai qui sera publié au lancement.
- Concernant les soins : adressez-vous à la clinique traitante, responsable des réclamations cliniques. Nous vous aidons à joindre la bonne personne et gardons une trace du problème.
- Si le litige persiste : nous vous indiquerons l'organisme externe compétent, par exemple l'autorité professionnelle ou de protection des consommateurs concernée.